Coupe-mèche

Conditions d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes inférieures aux 48 États-Unis de plus de 75,00 $.

Le temps de traitement

Veuillez noter que le traitement de toutes les commandes prendra 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition depuis notre emplacement (situé à Atlanta, Géorgie), quelle que soit la méthode d'expédition sélectionnée.

Expédition aux États-Unis

Afin de protéger vos produits achetés, pendant les mois d'été, nous expédierons uniquement du lundi au mercredi. Cela garantit que vos bougies et autres objets susceptibles de fondre ne restent pas dans des camions chauds pendant le week-end. Cette politique est en vigueur du 1er juin au 30 septembre.

La livraison gratuite prend 3 à 5 jours ouvrables après le traitement de votre commande (1 à 2 jours ouvrables). Si vous avez besoin d’une expédition accélérée, vous devrez payer pour l’expédition aérienne le lendemain ou le deuxième jour.

Si des adresses inexactes ou incomplètes sont fournies, ou si votre commande contient des détails non vérifiés, cela peut retarder le traitement de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. Nous encourageons tous les clients à examiner attentivement leurs informations d'expédition et de facturation avant de procéder au paiement afin de garantir que tout retard éventuel soit évité.

Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés à la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse indiquée, cependant, il appartient au transporteur de décider si le colis peut être laissé à l'air libre en toute sécurité. S'ils le jugent dangereux, ils conserveront le colis dans un bureau de poste local ou reprogrammeront une autre livraison. Notre meilleure recommandation est de saisir une adresse de livraison à laquelle vous savez que vous ou quelqu'un d'autre serez disponible pour accepter le colis (une adresse professionnelle par exemple).

Transport maritime international

Vous (client) êtes responsable de l'expédition et de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

Suivi des colis

Si les informations de suivi confirment que l'article a été livré à votre adresse de commande mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter directement le transporteur pour qu'il enquête sur le problème.

Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous envoyer un email à contact@shimmerandserenity.com avec votre numéro de commande et nous serons heureux de vous aider davantage.

Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cet accord ou si vous souhaitez nous contacter concernant toute question s'y rapportant, vous pouvez le faire via :

formulaire de contact : formulaire de contact

e-mail: contact@shimmerandserenity.com

téléphone : +1 770-239-6761

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 27 juin 2021