Condiciones de envío
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos inferiores a 48 EE. UU. superiores a $75,00.
Tiempos de procesamiento
Tenga en cuenta que todos los pedidos tardarán entre 1 y 2 días hábiles en procesarse antes del envío desde nuestra ubicación (ubicada en Atlanta, GA), independientemente del método de envío seleccionado.
Envío a EE. UU.
Para proteger los productos adquiridos, durante los meses de verano solo enviaremos de lunes a miércoles. Esto asegura que sus velas y otros artículos que podrían derretirse no se queden en camiones calientes durante el fin de semana. Esta política está vigente del 1 de junio al 30 de septiembre.
El envío gratuito demora de 3 a 5 días hábiles después de que se procesa su pedido (1 a 2 días hábiles). Si necesita un envío acelerado, deberá pagar el envío aéreo al día siguiente o al segundo día.
Si se proporcionan direcciones inexactas o incompletas, o si hay detalles no verificados en su pedido, el procesamiento puede retrasarse entre 1 y 2 días hábiles adicionales. Alentamos a todos los clientes a revisar minuciosamente su información de envío y facturación antes de realizar el pago para garantizar que se eviten posibles retrasos.
Su paquete puede requerir o no una firma. La mayoría de los paquetes se entregan en el buzón o en la puerta de entrada de la dirección proporcionada; sin embargo, corresponde al mensajero de entrega decidir si es seguro dejar el paquete al aire libre. Si lo consideran inseguro, retendrán el paquete en una oficina de correos local o reprogramarán otra entrega. Nuestra mejor recomendación es ingresar una dirección de envío donde sepa que usted u otra persona estará disponible para aceptar el paquete (una dirección de trabajo, por ejemplo).
Envío internacional
Usted (cliente) es responsable del envío y de los impuestos aduaneros y de importación que puedan aplicarse. No somos responsables de retrasos debidos a la aduana.
Seguimiento del paquete
Si la información de seguimiento confirma que el artículo se entregó en la dirección de su pedido pero no lo recibió, comuníquese directamente con el transportista para que investigue el problema.
Si no ha recibido su paquete, envíenos un correo electrónico a contact@shimmerandserenity.com con su número de pedido y estaremos encantados de ayudarle más.
Contáctanos
Si desea comunicarse con nosotros para comprender más sobre este Acuerdo o desea comunicarse con nosotros sobre cualquier asunto relacionado con él, puede hacerlo a través de:
formulario de contacto: formulario de contacto
correo electrónico: contacto@shimmerandserenity.com
teléfono: +1 770-239-6761
Este documento se actualizó por última vez el 27 de junio de 2021.
