Devoluciones y reembolsos

Politica de reembolso

Nuestra póliza tiene una vigencia de 14 días naturales a partir de la fecha de la compra. No ofrecemos reembolsos, sin embargo, puede devolver el producto para un cambio. Tenga en cuenta que si ha transcurrido el plazo de 14 días, lamentablemente no podremos ofrecerle un cambio.

Durante el periodo vacacional - 1 de noviembre - 25 de diciembre, la política de devolución de 14 días se extenderá hasta el 15 de enero.

Requisitos de intercambio

Se deben cumplir los siguientes criterios para calificar para un intercambio:

  • El producto es defectuoso
  • El producto no es como se describe.

Para garantizar que se hayan cumplido los criterios anteriores, se inspeccionarán todas las devoluciones. Si el producto no cumple con los criterios enumerados, nos reservamos el derecho de no realizar un cambio.

Comprobante de compra

Para completar su cambio, requerimos un recibo, orden de compra u otro comprobante de compra. Tenga en cuenta que sin el comprobante de compra mencionado anteriormente, no realizaremos un cambio.

Artículos en venta y liquidación

Solo se pueden cambiar artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta o en liquidación no se pueden cambiar.

Envío de artículos

Para devolver un pedido, primero debe contactarnos.

Deberá adjuntar una etiqueta de envío de devolución prepaga al paquete y enviarlo por correo a la dirección que figura en la etiqueta de envío. No necesitarás pagar el envío.

Debe tener cuidado de asegurarse de que los productos estén correctamente empaquetados para que no sufran daños durante el transporte. Si el producto se encuentra dañado o usado más allá de lo necesario para que lo inspeccionemos razonablemente, entonces podemos rechazar un cambio.

Contáctanos

Si desea comunicarse con nosotros para comprender más sobre este Acuerdo o desea comunicarse con nosotros sobre cualquier asunto relacionado con él, puede hacerlo a través de:

formulario de contacto: formulario de contacto

correo electrónico: contacto@shimmerandserenity.com

teléfono: +1 770-239-6761

Este documento se actualizó por última vez el 27 de junio de 2021.